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| 技术支持 | |
| Easy-Forex™ 是标准的应用网页，不需要任何下载，也不需要在客户端进行特殊设置。 但是当客户使用特殊设置或缺少基本组件时，为使用某些功能或为增强一般用户的使用体验，需要进行一些修改。请浏览下面的问题解答寻找您的问题答案，或发邮件给我们：support@easy-forex.com | |
| 基本术语： | |
 | 您计算机上运行的基本软件 - MS Windows、Linux、Unix 等等 |
| 用于显示浏览网页的软件。 最常用的浏览器为 Microsoft Internet Explorer。 |
| 用于过滤计算机（或计算机网络）和网页之间数据流的硬件或软件。 |
| 用于保护一台计算机免受病毒侵害的软件。 |
| 用于保护计算机免受间谍软件和广告软件侵害的软件。 |
| 由 Sun Microsystems 为某些网页应用开发的技术。若要使用 Java，客户必须在他们的计算机上安装“Java 虚拟机”。 |
| 储存在客户计算机上帮助改善网络浏览性能的文件。 |
| 一种用于在客户和服务器之间传输数据的方法。 |
| 推荐配置： | |
| Intel Pentium IV 3.0GHz，512 MB RAM 或更高 Microsoft Windows XP Microsoft Internet Explorer 6.X 宽带 1.5 MB 下载速度，256 KB 上传速度 | |
| 最低配置： | |
| Intel Pentium II（相当的 AMD/Celeron）100 MHz，128 MB RAM Microsoft Windows 98 Microsoft Internet Explorer 5 ISDN 128 KB 下载/上传 | |
| 问题解答 | |
| 问： 答： CHARTS 系统基于 Java 技术，要求在您的计算机上安装“Java 虚拟机”。如果您看不到图表，可能是由于没有 Java 虚拟机，或者 Java 未能正确运行。请点击下面的链接自动安装 Java： http://www.java.com/en/download/windows_automatic.jsp |
| 问： 答： 解决方案 1： 您的用户名和密码区分大小写，请确保“Caps Lock”灯熄灭，然后重试。 解决方案 2： 可能您在用户名或密码的开头或结尾处不小心按了“空格”键。删除用户名和密码，然后重试。 解决方案 3： 有些反广告和反间谍软件程序会阻拦 XML Web 服务，而这是我们在服务器和客户端之间进行通信的方式。 在这种情况下，请您关闭 Easy-Forex™ 网页，然后在您的"Internet选项"中将 http://www.easy-forex.com 添加到“可信站点”*。 解决方案 4： 如果您通过办公室网络连接到互联网，则可能是因防火墙问题所致。 请联系您的系统管理员。 |
| 问： 答： 解决方案 1： 有些反广告和反间谍软件程序会阻拦 XML Web 服务，而这是我们在服务器和客户端之间进行通信的方式。 在这种情况下，请您关闭 Easy-Forex™ 网页，然后在您的"Internet选项"中将 http://www.easy-forex.com 添加到“可信站点”中*。 解决方案 2： 如果您通过办公室网络连接到互联网，则可能是因防火墙问题所致。请联系您的系统管理员。 |
| 问： 答： 这两个页面上的时间是根据您的时区定义的。请确保您的时区设置正确无误。双击屏幕右下角的时钟，然后转到“时区”。选择您所在的时区，然后返回到“时间和日期”，设置正确的时间，最后单击“确定”。 |
| 问： 答： 关闭所有网页，从互联网上断开，然后删除您计算机上储存的Internet临时文件**。 |
| 问： |
| ‘Easy-Forex™ 支持微软网络浏览器（IE)5.X 和更高版本。 您可下载微软网络浏览器(IE)的最新版本。’” | |
| 答： Easy-Forex™ 平台现在得到 IE 5.0 或更高版本的支持。 Easy-Forex™ 正在开发对其它浏览器和平台的支持。如果您希望在开发的功能可以使用时得到我们的通知，请发送电子邮件到 support@easy-forex.com。 | |
| *如何将 Easy-Forex™ 网站添加到受信任的站点中： | |
| 转到“开始” -> “设置” -> “控制面板” -> “Internet 选项”。单击“安全”选项卡，标记“受信任的站点”，然后单击“站点”。在“将该网站添加到区域中”处，写下“http://www.easy-forex.com”，然后取消选中“对该区域中的所有站点要求 SSL 验证 (http:)”复选框，然后单击“确定”。 | |
| **如何删除 Internet 临时文件： | |
| 转到“开始” -> “设置” -> “控制面板” -> “Internet 选项”。 在“常规”选项卡上，在“Internet 临时文件”部分，单击“删除文件”，选中“删除所有脱机内容”复选框，然后单击“确定”。该操作可能需要几分钟时间。 | |
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