 | Nutzung der Site / Online-Trading | | Devisen | | Kurse, Prämien und Transaktionen | | Allgemeines Feedback | | Verknüpfungen mit unserer Site | | Tagesgeschäfte | | Limitierte Aufträge |
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Wie kann ich meine Benutzerdetails ändern?
Um Ihre Benutzerdetails zu ändern, senden Sie bitte eine E-Mail mit Ihrem Benutzernamen und Passwort an cs@easy-forex.com. Bitte geben Sie genau an, welche Details Sie wie ändern möchten.
Ich habe meine Bestätigungs-E-Mail nicht erhalten. Vielleicht habe ich Ihnen die falsche E-Mail-Adresse gegeben, oder es ist gibt ein Problem mit meiner Transaktion. Können Sie mir bitte eine neue Bestätigung schicken?
Es können keine doppelten E-Mail-Bestätigungen ausgegeben werden. E-Mail-Bestätigungen werden nur zum Zeitpunkt des Transaktionsabschlusses erzeugt. Wenn Sie eine neue Bestätigung für Ihre Transaktion benötigen, rufen Sie bitte unser Kundendienstzentrum an. Um Ihre Transaktion verwalten zu können, benötigen Sie die E-Mail-Bestätigung nicht; Sie brauchen dazu lediglich Ihr Konto und die Position zu prüfen. Die E-Mail wird nur als Service für die Kunden verschickt, damit sie eine zusätzliche Aufzeichnung ihrer Transaktionsdetails haben. Wenn Sie auf dem Bildschirm eine Bestätigungsnummer erhalten haben, wurde Ihre Transaktion bestätigt. Wenn Sie die Bestätigungs-E-Mail nicht erhalten, so hat dies keine Auswirkung auf den Status Ihres Kontos. Wenn E-Mails nicht zugestellt werden können – weil eine Adresse nicht existiert, der Posteingang des Empfängers voll ist oder der Mailserver des Empfängers keine Mails annimmt oder nicht erreichbar ist – werden die Zustellungsversuche eingestellt. Für Online-Transaktionen werden keine Bestätigungsbriefe per Post verschickt.
Ist das Online-Handeln bei Easy-Forex™ sicher?
Ja. Wir verwenden das international akzeptierte Sicherheitssystem SSL, um alle Kreditkartenzahlungen über das Web zu verschlüsseln. Dies geschieht automatisch, und Sie werden sofort benachrichtigt, falls Ihr Browser diese Funktion nicht unterstützt.
Ich habe eine Nachricht erhalten, dass mein Browser mit der Site nicht kompatibel ist. Warum?
Easy-Forex™ wurde für eine Reihe von Browsern und Betriebssystemen getestet. Einige ältere Browser unterstützen jedoch nicht das gesamte erforderliche Funktionsspektrum. Wir empfehlen die Verwendung von Internet Explorer 5 oder einer höheren Version. Die Aktualisierung auf den neuesten Browser kann bedeuten, dass sich Ihr Surferlebnis und Ihre Online-Sicherheit verbessern. Aktualisieren Sie jetzt!
| |  | Devisen
Was ist ein Terminkontrakt oder eine Option, und wie kann ich ein besseres Verständnis der von Ihnen bei Easy-Forex™ verwendeten Begriffe bekommen?
Easy-Forex™ möchte Ihnen den Devisenhandel einfach machen! Es gibt jedoch einige grundlegende Begriffe, die wir nicht ignorieren konnten. Sie können sich gern in unserem Lexikon über grundlegende Begriffe informieren.
Können Sie mir sagen, was mit den Währungen passieren wird, welche steigen oder fallen werden usw.?
Nein. Internationale Währungskurse sind äußerst volatil und sehr schwierig vorherzusagen. Aufgrund dieser Volatilität gibt es kein System, das Ihnen versichern könnte, dass Ihnen Transaktionen am Devisenmarkt große Vorteile bringen müssen, und es ist auch nicht möglich, zu garantieren, dass Ihre Transaktionen günstige Ergebnisse erzielen werden
Ich möchte Informationen über wichtige Ereignisse erhalten, die die Währungskurse beeinflussen können. Ist das möglich?
Um die bevorstehenden Ereignisse zu prüfen, die den Devisenmarkt beeinflussen können, lesen Sie unseren Devisenkalender.
| | | Kurse, Prämien und Transaktionen
Können Sie mir Ihre Kurse per E-Mail schicken?
Nein. Der Online-Transaktionsbereich unserer Website ist direkt mit unserem zentralen Devisensystem verbunden und zeigt die aktuellen Kurse und Prämien auf der Grundlage von Echtzeit-Devisennotierungen. Es besteht keine Verpflichtung, zu dem Zeitpunkt Transaktionen zu tätigen, an dem die Kurse und Prämien angezeigt werden – erst wenn Sie die Zahlungsdetails angeben, verpflichten Sie sich zu einer Transaktion. Besuchen Sie jetzt den Online-Transaktionsbereich, um sich unsere großartigen Angebote anzusehen!
Der Kurs der Transaktionen, für die ich mich interessiere, hat sich seit meiner letzten Kontrolle, verändert. Wie kann das sein?
Easy-Forex™ -Transaktionen sind abhängig vom Devisenmarkt, der dynamisch ist und sich standing ver ändert. Die Fluktuationen am Markt, bei den Währungskursen und anderen Parametern wirken sich auf das vollautomatische Preismodul von Easy-Forex™ aus. Daher können sich Kurse und Prämien jederzeit ändern. Als Service für Sie hat Easy-Forex™ die Währungsleiste entwickelt, die Echtzeit Marktdaten darstellt und Ihnen einen Hinweis darauf geben kann, ob die Kurse steigen oder fallen. Wenn die Kurse in der Leiste grün sind, bedeutet das, dass sie seit der letzten Aktualisierung gestiegen sind, und wenn sie rot sind, sind sie seit der letzten Aktualisierung gefallen.
Welche Art Transaktionen bieten Sie an?
Wir bieten Tagesgeschäfte und Limitierte Aufträge, Transaktionen in den Hauptwährungen (USD, EUR, GBP), Cross-Geschäfte sowie einige Exotika an.
Was ist mit Spezialtransaktionen?
Wir entwickeln Sonderlösungen für Kunden oder Partner, die an Spezialmärkten tätig sind. Bitte wenden Sie sich an unsere Marketingabteilung unter marketing@easy-forex.com.
Wann sollte ich "Meine Positionen" überprüfen?
"Meine Positionen" ist ein Bericht, der all Ihre Live-Transaktionen zu dem Zeitpunkt anzeigt, an dem Sie sich ihn ansehen. In "Meine Positionen" sind sämtliche offenen Transaktionen angezeigt, unterteilt in Tagesgeschäfte, Termingeschäfte, Optionen und Limitierte Aufträge. Wenn Sie sich den "Momentanen Gesamtwert" ansehen, erhalten Sie den Gesamtwert der Abschlüsse sämtlicher Transaktionen auf der Grundlage der aktuellen Marktkurse. Sie können den Wert der einzelnen Transaktionen überprüfen, indem Sie auf die Schaltfläche "Schließen" klicken. Außerdem können Sie jede Live-Transaktion schließen, indem Sie auf die Schließen-Schaltfläche klicken.
Was sollte ich tun, wenn ich ein bestimmtes Problem mit einer bestimmten Easy-Forex™-Transaktion habe?
Bitte schicken Sie unter cs@easy-forex.com eine E-Mail mit Einzelheiten des Problems an den Kundendienst. Wir versuchen, E-Mails dieser Art innerhalb von 2 Tagen zu beantworten.
Fallen für die Verwendung von Easy-Forex™ Kosten an?
Die Kosten für Devisentransaktionen bestimmen sich durch die Differenz des Kauf- und Verkaufskurses der Währungen (den "Spread") sowie eine Provision. Unsere Spreads bei Easy-Forex™ sind sehr wettbewerbsorientiert. Bei sehr kleinen Transaktionen und Volumina beträgt diese Differenz bei Easy-Forex™ etwa 0,5%. Vergleichen Sie das mit den meisten Banken, die für kleine bis mittlere Devisentransaktionen üblicherweise eine Differenz von 1,6% festlegen. Darüber hinaus verlangen die meisten Banken noch weitere Provisionen, wo wir bei Easy-Forex™ keine Provision verlangen. Wenn Sie an größeren Transaktionen und Volumina interessiert sind, schreiben Sie bitte an unseren Kundendienst unter cs@easy-forex.com, oder rufen Sie uns an. Wir verlangen nur für die Erneuerung von Tageshandeltransaktionen Provision, wie in unserer Tagesgeschäftzone dargestellt.
| | | Allgemeines Feedback
Wie kann ich Easy-Forex™ meine Kommentare mitteilen?
Wir können zwar nicht jede einzelne Nachricht beantworten, aber wir schätzen jedes Feedback von den Anwendern unserer Site und lesen jeden eingehenden Kommentar. Schicken Sie eine E-Mail an cs@easy-forex.com, und sagen Sie uns, was Sie uns mitteilen möchten.
Ich habe eine tolle Idee, was Easy-Forex™ anbieten sollte. An wen soll ich sie schicken?
Wir sind dankbar für Vorschläge hinsichtlich potenzieller neuer Transaktionen oder Angebote. Bitte schicken Sie eine E-Mail an marketing@easy-forex.com, und teilen Sie uns Ihren Vorschlag mit.
| | | Verknüpfungen mit unserer Site
Darf meine Website eine Verknüpfung mit Easy-Forex™ enthalten?
Wenn Sie auf Ihrer eigenen Website einen Hyperlink zur Easy-Forex™-Website einfügen möchten, schicken Sie bitte eine E-Mail an marketing@easy-forex.com.
| | | Tagesgeschäfte
Was sind Devisen-Tagesgeschäfte bei Easy-Forex™?
Easy-Forex™-Tagesgeschäfte ermöglichen Ihnen, tägliche Währungstransaktionen mit niedrigeren Kursdifferenzen (der Unterschied zwischen Kauf- und Verkaufskurs) auszuführen. Die Transaktionen erneuern sich ab dem Tag, an dem das Geschäft abgeschlossen wurde, bis zu seinem Ende automatisch jeden Abend um 22:00 (GMT-Zeit). Solange das Geschäft offen ist, wird Ihnen jeden Abend um 22:00 (GMT-Zeit) für alle zu diesem Zeitpunkt offenen Transaktionen eine Erneuerungsgebühr berechnet. Für vor 22:00 (GMT-Zeit) geschlossene Transaktionen wird keine Gebühr berechnet. Hinweis: Wenn Ihre Kreditkarte nicht mit der Erneuerungsgebühr belastet werden kann, werden sämtliche offenen Tagesgeschäfte automatisch geschlossen.
Was ist der Unterschied zwischen Tages- und Termingeschäften bei Easy-Forex™?
Ein Tagesgeschäft ist ein Devisengeschäft, das sich ab dem Tag, an dem das Geschäft abgeschlossen wurde, bis zu seinem Ende automatisch jeden Abend um 22:00 (GMT-Zeit) erneuert. Solange das Geschäft offen ist, wird jeden Abend um 22:00 (GMT-Zeit) eine Erneuerungsgebühr berechnet. Ein Termingeschäft wird nicht jeden Abend erneuert und bleibt solange bestehen, bis das bei seinem Abschluss festgelegte Datum erreicht ist. Der Hauptunterschied besteht in den Kosten für die Transaktionen. Die Differenz zwischen Kauf- und Verkaufskurs bei Tagesgeschäften ist geringer als bei Termingeschäften – allerdings gibt es bei Termingeschäften keine Erneuerungsgebühr. Das Geschäft endet, wenn einer der folgenden Fälle eintritt.
1. Kündigung durch Sie.
2. Der Tagessatz hat den von Ihnen vordefinierten Stop-Loss-Satz erreicht.
3. Es ist der Ablauftag der Transaktion.
4. Die Transaktion wird wegen Nichtzahlung der Erneuerungsgebühr geschlossen.
5. Storniert wegen Systemfehlern oder ähnlichen Fehlfunktionen im System.
6. Easy-Forex™ schließt die ausstehenden Guthaben in den Fällen, die unter "Informationen zu den eingegangenen Risiken" unter "Erklärung vor der Registrierung bei Easy-Forex™"
ausgeführt sind.
| | | Limitierte Aufträge
Was ist ein Limitierter Auftrag?
Die Tatsache, dass Easy-Forex™ an sieben Tagen der Woche rund um die Uhr verfügbar ist, bedeutet nicht, dass SIE wach bleiben und aufpassen müssen, um eine Gelegenheit oder einen gewünschten Kurs nutzen zu können… Sie können Ihren gewünschten Kurs für ein TAGESGESCHÄFT festsetzen, der besser ist als der aktuelle Marktkurs, und Easy-Forex™ hält für Sie Ausschau und passt die Gelegenheit ab. Wenn und falls der Marktkurs die von Ihnen festgelegte KURSLIMITE erreicht, führt Easy-Forex™ das TAGESGESCHÄFT zu den von Ihnen vorgegebenen Bedingungen für Sie aus.
Sobald eine solche Transaktion durchgeführt ist, wird sie automatisch zu einem regulären TAGESGESCHÄFT, das die Standarddauer von 1 Monat haben kann.
Der Service für Limitierte Aufträge wird Ihnen von Easy-Forex™ KOSTENLOS angeboten!
Wie viel kostet der Limit-Service?
Überhaupt nichts. Sämtliche eingezogenen Sicherheiten sind Teil eines regulären TAGESGESCHÄFTS. Falls ein Geschäft dieser Art nicht greift, werden die Sicherheiten auf Ihr Guthaben zurückgebucht. Die Ausführung eines LIMITIERTEN AUFTRAGS ist ein kostenloser Service von Easy-Forex™.
Wenn ein Limit "greift", sehe ich das dann in "Mein Konto"?
Ja, als 2 Einträge im Protokoll von MEIN KONTO: (a): der LIMITIERTE AUFTRAG endet, (b) ein neues TAGESGESCHÄFT.
Natürlich haben beide Protokolleinträge zusammen einen Nettowert von Null.
Wenn ein LIMITIERTER AUFTRAG abläuft, sehe ich ihn in "Mein Konto"?
Ja, als einzelnen Eintrag im Protokoll von MEIN KONTO, der besagt, dass der LIMITIERTE AUFTRAG aufgehoben wurde.
Dieser Protokolleintrag spiegelt sich dann auch in Ihrem freien Guthaben.
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Tagesgeschäfte
