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| Technische Unterstützung | |
| Die Easy-Forex™-Handelsplattform ist eine Standard-Webanwendung, die keine Downloads oder besonderen Konfigurationen auf Kundenseite erfordert. In einigen Fällen jedoch, wo der Kunde spezielle Einstellungen verwendet oder wo Grundkomponenten fehlen, sind einige Änderungen erforderlich, um bestimmte Funktionen verwenden zu können oder das Weberlebnis zu bereichern. Bitte sehen Sie sich den nachstehenden Bereich Fragen und Antworten an, um Ihre Frage zu finden, oder schicken Sie sie an uns unter: support@easy-forex.com | |
| Grundvoraussetzungen: | |
 | Die grundlegende Software, die den Betrieb Ihres Computers ermöglicht – MS Windows, Linux, Unix usw. |
| Die Software, die zum Anzeigen von Webseiten und zum Surfen im Internet verwendet wird. Der beliebteste Browser ist Microsoft Internet Explorer. |
| Hardware oder Software, die verwendet wird, um den Verkehr zwischen einem Computer (oder einem Netzwerk von Computern) und dem Web zu filtern. |
| Software, die verwendet wird, um einen Computer vor Viren zu schützen. |
| Software, die verwendet wird, um einen Computer vor Ausspionierungen und Werbeeinblendungen zu schützen. |
| Eine von Sun Microsystems für bestimmte Webanwendungen entwickelte Technologie. Um Java verwenden zu können, muss auf dem Computer des Kunden eine „virtuelle Java-Maschine“ installiert sein. |
| Dateien, die auf dem Computer des Kunden gespeichert werden, um das Surfen im Internet zu verbessern. |
| Eine Methode zur Übertragung von Daten zwischen Client und Server. |
| Systemleistungsempfehlungen, um besser surfen zu können: | |
| Intel Pentium IV 3,0 GHz, 512 MB RAM oder höher Microsoft Windows XP Microsoft Internet Explorer 6.X Breitbandverbindung mit Download-Geschwindigkeit von 1,5 MB und Updload-Geschwindigkeit von 256 KB | |
| Mindestanforderungen: | |
| Intel Pentium II (AMD/Celeron entsprechend) 100 MHz, 128 MB RAM Microsoft Windows 98 Microsoft Internet Explorer 5 ISDN mit Download-/Upload-Geschwindigkeit von 128 KB | |
| Fragen und Antworten | |
| Frage: Antwort: Das CHARTS-System basiert auf der Java-Technologie. Um es nutzen zu können, muss auf Ihrem Computer eine „virtuelle Java-Maschine“ installiert sein. Wenn Sie die Charts nicht sehen können, haben Sie entweder keine virtuelle Java-Maschine oder Java läuft nicht richtig. Um Java automatisch zu installieren, folgen Sie bitte der nachstehenden Verknüpfung: http://www.java.com/en/download/windows_automatic.jsp |
| Frage: Antwort: Lösung 1: Bei Ihrem Benutzernamen und Passwort wird auf Groß- und Kleinschreibung geachtet; stellen Sie sicher, dass die Umschaltfeststelltaste ausgeschaltet ist, und versuchen Sie es dann erneut. Lösung 2: Sie haben am Anfang oder Ende des Benutzernamens oder Passworts aus Versehen die Leertaste gedrückt. Löschen Sie die Leerzeichen, und versuchen Sie es erneut. Lösung 3: Von einigen Programmen zur Verhinderung von Werbeeinblendungen (Anti-Adware) und Ausspionierungen (Anti-Spyware) ist bekannt, dass sie XML-Webdienste blockieren – eine Methode, die wir zur Kommunikation zwischen Server und Client verwenden. Schließen Sie in diesem Fall bitte die Easy-Forex™-Webseite, und fügen Sie http://www.easy-forex.com zu den „vertrauenswürdigen Sites“* in Ihren Internetoptionen hinzu. Lösung 4: Wenn Sie über ein Büronetzwerk mit dem Internet verbunden sind, könnte ein Problem mit der Büro-Firewall vorliegen. Bitte wenden Sie sich an Ihren Systemadministrator. |
| Frage: Antwort: Lösung 4: Von einigen Programmen zur Verhinderung von Werbeeinblendungen (Anti-Adware) und Ausspionierungen (Anti-Spyware) ist bekannt, dass sie XML-Webdienste blockieren – eine Methode, die wir zur Kommunikation zwischen Server und Client verwenden. Schließen Sie in diesem Fall bitte die Easy-Forex™-Webseite, und fügen Sie http://www.easy-forex.com zu den „vertrauenswürdigen Sites“* in Ihren Internetoptionen hinzu. Lösung 2: Wenn Sie über ein Büronetzwerk mit dem Internet verbunden sind, könnte ein Problem mit der Büro-Firewall vorliegen. Bitte wenden Sie sich an Ihren Systemadministrator. |
| Frage: Antwort: Die Zeit ist auf beiden Seiten gemäß Ihrer Zeitzone definiert. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Zeitzoneneinstellungen richtig sind. Doppelklicken Sie auf die Uhr in der rechten unteren Bildschirmecke, und gehen Sie zu „Zeitzone“. Wählen Sie Ihre Zeitzone aus, gehen Sie zurück zu „Datum und Uhrzeit“, stellen Sie die richtige Zeit ein, und klicken Sie auf OK. |
| Frage: Antwort: Schließen Sie alle Webseiten, trennen Sie die Internetverbindung, und löschen Sie die auf Ihrem Computer gespeicherten temporären Internetdateien**. |
| Frage: |
| „Easy-Forex™ unterstützt Microsoft Internet Explorer 5.X und höher. Sie können die neueste Version von Microsoft Internet Explorer herunterladen“ | |
| Antwort: Die Easy-Forex™-Plattform wird momentan von IE Version 5.0 oder höher unterstützt. Easy-Forex™ arbeitet zurzeit an der Entwicklung der Unterstützung für andere Browser und Plattformen. Bitte schicken Sie uns eine E-Mail unter support@easy-forex.com, wenn Sie möchten, dass wir Sie informieren, sobald die Entwicklungsfunktion verfügbar ist. | |
| *So fügen Sie die Easy-Forex™-Website zu Ihren vertrauenswürdigen Sites hinzu: | |
| Gehen Sie zu Start -> Einstellungen -> Systemsteuerung -> Internetoptionen. Klicken Sie auf die Registerkarte „Sicherheit“, markieren Sie „Vertrauenswürdige Sites“, und klicken Sie auf „Sites“. Tragen Sie im Bereich „Diese Website zur Zone hinzufügen:“ die Adresse „http://www.easy-forex.com“ ein, entfernen Sie das Häkchen vor „Für Sites dieser Zone ist eine SSL-Überprüfung erforderlich“, und klicken Sie auf OK. | |
| **So löschen Sie die temporären Internetdateien: | |
| Gehen Sie zu Start -> Einstellungen -> Systemsteuerung -> Internetoptionen. Klicken Sie auf der Registerkarte „Allgemein“ im Bereich „Temporäre Internetdateien“ auf „Dateien löschen“, kreuzen Sie das Kästchen „Alle Offlineinhalte löschen“ an, und klicken Sie auf OK. Dieser Vorgang kann ein paar Minuten dauern. | |
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| Währungskurse |
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| Kalender |
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| Indizes |
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