 | Utilisation du site / transactions en ligne | | Change de devises | | Taux, primes et transactions | | Commentaires généraux | | Hyperlier à notre site | | Spéculation sur séance | | Ordres à cours limité |
| | | Utilisation du site / transactions en ligne
Comment changer mes caractéristiques d’utilisateur
Pour changer vos caractéristiques d’utilisateur, veuillez envoyer un e-mail avec votre nom d'utilisateur et votre mot de passe à cs@easy-forex.com. Indiquez clairement les informations à modifier.
Je n’ai pas reçu l'e-mail de confirmation. Il se peut que l’adresse e-mail que je vous ai envoyée soit incorrecte ou que quelque chose se soit mal passé dans ma transaction. Pourriez-vous confirmer ?
Il est impossible d’envoyer une email dupliqué de confirmation. Les confirmations par e-mail sont générées uniquement lors d’une transaction. Si vous voulez confirmer votre transaction, veuillez contacter notre centre de service à la clientèle. Vous n’avez pas besoin de confirmation par e-mail pour gérer votre transaction, il suffit simplement de vérifier votre compte et votre position. L’e-mail est envoyé à titre de courtoisie aux clients de manière à leur permettre d’avoir un enregistrement supplémentaire des informations sur leurs transactions. Lorsqu’un numéro de confirmation s’affiche sur votre écran, cela signifie que votre transaction est confirmée. Le fait de ne pas recevoir d’e-mail de confirmation n’a aucun impact sur le statut de votre compte. Lorsqu’un e-mail ne peut pas être livré, en raison d’une adresse erronée ou d’une boîte aux lettres pleine ou encore si le serveur du courrier du destinataire n’accepte pas d’e-mail ou n’est pas accessible, les tentatives de livraison cessent. Les lettres de confirmation ne sont pas envoyées par courrier postal pour les transactions en ligne.
La transaction en ligne Easy-Forex est-elle sans danger ?
Oui. Nous utilisons un système de sécurité reconnu mondialement (SSL) pour chiffrer les règlements et détails de carte de crédit sur le Web. Cette fonction est automatique et vous recevrez une notification instantanée si votre navigateur ne prend pas cette fonction en charge.
Un message s’affiche sur mon écran indiquant que mon navigateur n’est pas compatible avec le site. Pourquoi ?
Easy-Forex est testé avec un grand éventail de navigateurs et de systèmes d’exploitation. Toutefois, certains navigateurs plus anciens ne prennent pas en charge toutes les fonctions requises. Nous vous recommandons d’utiliser Internet Explorer 5 ou une version ultérieure. La mise à niveau à la version la plus récente permet d’optimiser la navigation et d’améliorer votre sécurité en ligne. Effectuez une mise à niveau maintenant !
| |  | Change de devises
Que signifie « terme » ou « option » et comment puis-je mieux comprendre la terminologie utilisée sur Easy-Forex ?
Easy-Forex veut vous faciliter le change de devise ! Toutefois, certains termes sont cruciaux et nous ne pouvons pas les ignorer. Vous pouvez vous familiariser avec ces termes dans notre Glossaire Forex.
Pouvez-vous prévoir ce qui va se passer avec les devises, celles qui vont augmenter ou baisser, etc. ?
Non. Les tarifs des devises internationales sont très volatiles et sont très difficiles à prévoir. En raison de ce facteur de volatilité, il n’existe aucun système qui pourrait vous assurer que les opérations sur devises étrangères vous permettront de gagner gros et il n’est pas possible non plus de garantir que les résultats de vos opérations auront un aboutissement favorable.
J’aimerais obtenir des informations sur les importants événements qui peut influencer les taux des devises. Est-ce possible ?
Pour consulter les événements qui peut influencer le marché Forex, consultez le Calendrier Forex.
| | | Taux, primes et transactions
Pouvez-vous m’envoyer les taux par email ?
Non. La section des transactions en ligne de notre site Web a une connexion directe à notre système FX central et affiche les derniers prix et les primes basés sur des taux FX en temps réel. Vous n’êtes pas obligé de négocier pendant l’affichage des taux et des primes. C’est uniquement lorsque vous soumettez les informations de paiement que vous vous engagez sur une transaction. Visitez note site pour découvrir nos offres exceptionnelles dès maintenant !
Le prix des transactions qui m’intéressent a changé depuis la dernière fois que je les ai consultés. Comment est-ce possible ?
Les transactions Easy-Forex sont dépendantes du marché FX qui est dynamique et très évolutif. Les fluctuations du marché de taux de change des devises et d’autres paramètres affectent le moteur de tarification totalement automatisé de Easy-Forex. C’est la raison pour laquelle les taux et les primes changent tout le temps. Easy-Forex a développé la barre de devises qui affiche les données du marché en temps réel et peut vous donner une idée de l’augmentation ou de la baisse des taux. Lorsque les taux sur la barre sont verts, cela signifie qu’ils ont augmenté depuis la dernière mise à jour et lorsque les tarifs sont rouges, cela signifie qu’ils ont baissé depuis la dernière mise à jour.
Quel type d’opération offrez-vous ?
Nous offrons des spéculations sur séance, transactions à terme et d’options, majeures, croisées et certaines opérations exotiques.
Qu’entendez-vous par transactions spéciales ?
Nous développons des solutions spéciales pour les clients ou partenaires qui sont impliqués sur des marchés uniques. Pour de plus amples informations, contactez notre service marketing à l’adresse suivante marketing@easy-forex.com.
Quand dois-je vérifier « Ma position » ?
« Ma position » est un rapport qui affiche toutes vos transactions ouvertes au moment où vous les consultez. Toutes les transactions en cours sont affichées dans « Ma Position ». Lorsque vous vérifiez la valeur totale actuelle, votre valeur totale après la fermeture des opérations ouvertes s’affiche en fonction des taux du marché actuel. Vous pouvez vérifier la valeur de toutes les transactions, selon les divers taux de change, en cliquant sur le bouton "Scénario".Clôturer n’importe quelle transaction en cours en cliquant sur le bouton Fermer.
Que dois-je faire si j’ai un problème spécifique avec une transaction Easy-Forex ?
Envoyez un e-mail au service clientèle à cs@easy-forex.com en fournissant toutes les informations relatives au problème. Nous traitons généralement ce type d’e-mail dans les 2 jours.
Quels sont les frais pour l’utilisation de Easy-Forex ?
Le coût de change en devise étrangère est déterminé par la différence entre les taux d’achat et les taux de vente des devises "La marge" et une commission. Nos marges chez Easy-Forex sont très concurrentielles. Pour de très petites transactions et volumes, à les marges de Easy-Forex sont d’environ 0,5 %. Comparez avec la plupart des banques qui fixent généralement une marge de 1,6 % pour le change de devises étrangères petites à moyennes. La majorité des banques prennent diverses commissions au-delà de cette valeur tandis que nous, chez Easy-Forex, nous ne prenons pas de commission. Pour les transactions et les volumes plus importants, contactez notre comptoir de service à la clientèle à cs@easy-forex.com ou appelez-nous. Nous ne prenons des frais sur les roulements des opérations à la journée présentées dans notre zone de spéculations sur séance.
| | | Commentaires généraux
Comment puis-je communiquer mes commentaires à Easy-Forex ?
Bien que nous ne soyons pas en mesure de répondre individuellement à tous les messages, nous vous remercions de nous communiquer vos commentaires auxquels nous prêtons une attention toute particulière. Envoyez un e-mail à cs@easy-forex.com et exprimez-vous.
J’ai une idée géniale sur ce que Easy-Forex pourrait offrir. A qui dois-je l’envoyer ?
Nous vous remercions d’avance de partager vos idées sur de nouvelles transactions ou offres. Envoyez un e-mail à marketing@easy-forex.com et indiquez votre suggestion.
| | | Liaison à notre site
Suis-je en droit d’inclure un lien avec Easy-Forex sur mon site Web ?
Pour établir un hyperlien avec le site Web de Easy-Forex, envoyez un e-mail à marketing@easy-forex.com.
| | | Spéculation sur séance
Qu’est-ce qu’une spéculation sur séance FX chez Easy-Forex ?
La zone de spéculation sur séance chez Easy-Forex vous permet de négocier des opérations à la journée de devises aux marges plus basses (la différence entre les taux d’achat et les taux de vente). Les opérations sont automatiquement renouvelées tous les soirs à 22h00 (GMT), en commençant par le jour du début de l’opération, et jusqu’à la clôture. Tant que l’opération est en cours, vous serez facturé des frais de renouvellement tous les soirs à 22h00 (Temps moyen de Greenwich). Les opérations clôturées avant 22h00 (GMT) ne seront pas facturées. Remarque : Si les frais de renouvellement ne peuvent pas être facturés sur votre carte de crédit, toutes les opérations de spéculations sur séance ouvertes seront automatiquement clôturées.
Quelle est la différence entre les opérations à la journée et les opérations à terme chez Easy-Forex ?
Les opérations de spéculation sur séance sur les taux de change sont automatiquement renouvelées tous les soirs à 22h00 (GMT) en commençant par le jour d’ouverture de l’opération, et jusqu’à la clôture. Tant que l’opération est en cours, elle est facturée à des frais de renouvellement tous les soirs à 22h00 (Temps moyen de Greenwich). Une opération à terme ne se renouvelle pas toutes les nuits et elle existe jusqu’à ce qu’elle atteigne la date déterminée lors de son exécution. La différence principale est le coût lié aux opérations. Toutefois, la marge entre les taux d’achat et de vente dans les opérations de spéculations sur séance est plus basse que celle des opérations à terme. Il n’existe pas de frais de renouvellement dans les opérations à terme. L’opération se termine lorsque l’un des événements suivants se produit :
1. Cessation initiée par vous.
2. Le taux de spéculation sur séance a atteint le taux stop que vous avez prédéfini.
3. Il s’agit de la date de la fin de l’opération.
4. L’opération est fermée pour non paiement des frais de renouvellement.
5. Annulée en raison de bogues ou de dysfonctionnements semblables avec le système.
6. Easy-Forex clôture les soldes dans les circonstances décrites dans la section Informations sur les risques pris, sous Déclaration, avant l’enregistrement chez
Easy-Forex.
| | | Ordres à cours limité
Qu’est-ce qu’un ordre à cours limité ?
Le fait que Easy-Forex soit disponible 24 heures par jour, 7 jours par semaine ne veut pas dire que VOUS devez rester éveillé dans l’attente de saisir une opportunité ou un taux... Vous pouvez définir votre taux de SPÉCULATION SUR SÉANCE, supérieur au taux du marché existant et Easy-Forex surveillera l’opportunité pour vous. Lorsque et si le taux du marché atteint le taux LIMITE que vous avez défini, Easy-Forex exécute l’opération de la SPÉCULATION SUR SÉANCE pour vous aux termes que vous avez prédéfinis.
Une fois que cette opération est exécutée, elle devient une opération normale de SPÉCULATION SUR SÉANCE pour une durée de un (1) mois par défaut.
Le service Limite vous est gracieusement offert par Easy-Forex ENTIEREMENT GRATUIT !
Quel est le coût du service Limite ?
Absolument rien. Toutes les couvertures collectées font partie d’une opération de SPÉCULATION SUR SÉANCE. Si la transaction n’aboutit pas, les couvertures sont réinscrites sur votre solde disponible. L’exécution d’un ordre LIMITE est un service gratuit offert par Easy-Forex.
Lorsqu’une Limite est capturée, est-ce que je peux voir sur mon compte ?
Oui. Vous remarquerez 2 entrées dans le journal MON COMPTE : (a) fermeture de LIMITE, (b) une nouvelle opération de SPÉCULATION SUR SÉANCE.
Bien entendu, les deux entrées de journal ont une valeur nette nulle.
Lorsqu’une Limite expire, est-ce que je peux voir sur mon compte ?
Oui. Vous remarquerez une seule entrée dans le journal MON COMPTE indiquant la LIMITE révoquée.
Cette entrée dans le journal sera également reportée dans votre solde disponible.
| |
|
Spéculation
