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| Assistance technique | |
| La plate-forme de transaction Easy-Forex™ est une application Web standard qui ne requiert pas de téléchargement ni de configuration spéciale de la part du client. Toutefois, dans certains cas, lorsque le client se sert de paramètres spéciaux ou s’il lui manque des composants élémentaires, certaines modifications sont nécessaires afin de garantir l’exploitation de toutes les caractéristiques ou en vue d’enrichir l’expérience du client. Consultez la Foire aux questions ci-dessous pour trouver réponse à votre question ou envoyez-nous cette question à : support@easy-forex.com | |
| Termes élémentaires : | |
 | Le logiciel qui fait fonctionner votre ordinateur, à savoir MS Windows, Linux, Unix, etc. |
| Le logiciel utilisé pour afficher les pages Web et naviguer sur le Web. Le navigateur le plus populaire est Microsoft Internet Explorer. |
| Matériel et logiciel utilisés pour filtrer le trafic entre un ordinateur (ou entre un réseau d’ordinateurs) et le Web. |
| Logiciel assurant la protection d’un ordinateur contre les virus. |
| Logiciel assurant la protection d’un ordinateur contre les logiciels espions et les logiciels de publicité. |
| Une technologie développée par Sun Microsystems pour certaines applications Web. Pour pouvoir utiliser Java, les clients doivent disposer d’une machine Java virtuelle qui est installée sur leur ordinateur. |
| Fichiers archivés sur l’ordinateur du client visant à améliorer la performance de navigation d’Internet. |
| Une méthode permettant de transférer des données entre le client et le serveur. |
| Conditions recommandées pour optimiser la navigation : | |
| Intel Pentium IV 3,0 GHz, 512 Mo de RAM ou version ultérieure Microsoft Windows XP Microsoft Internet Explorer 6.X haut débit, vitesse de téléchargement en aval de 1,5 Mo, vitesse de téléchargement en amont de 256 Ko | |
| Conditions minimales : | |
| Intel Pentium II (AMD/ Celeron équivalents) 100 MHz, 128 Mo de RAM Microsoft Windows 98 Microsoft Internet Explorer 5 RNIS téléchargement en aval/amont 128 Ko | |
| Foire aux questions | |
| Q : R : Le système CHARTS est basé sur la technologie Java. En conséquence, une machine Java virtuelle doit être installée sur votre ordinateur. Si vous ne pouvez pas afficher les graphiques, Java VM n’est pas installée sur votre ordinateur ou Java ne fonctionne pas correctement. Vous pouvez installer automatiquement Java en cliquant sur le lien suivant : http://www.java.com/en/download/windows_automatic.jsp |
| Q : R : Solution 1 : Votre nom d’utilisateur et votre mot de passe sont sensibles à la casse. Assurez-vous que la touche majuscule n’est pas verrouillée et essayez à nouveau. Solution 2 : Vous avez peut-être appuyé sur la barre d’espacement à la fin ou au début du nom d’utilisateur ou du mot de passe. Effacez les deux entrées et essayez à nouveau. Solution 3 : Certains logiciels anti-espion et anti-publicité bloquent les services Web XML, méthode employée pour communiquer entre le serveur et le client. Dans ce cas, fermez la page Web de Easy-Forex™ Web et ajoutez http://www.easy-forex.com aux sites de confiance* de vos options Internet. Solution 4 : Si vous êtes connecté à Internet par un réseau de bureau, il est possible qu’il y ait un pare-feu. Contactez l’administrateur du système. |
| Q : R : Solution 1 : Certains logiciels anti-espion et anti-publicité bloquent les services Web XML, méthode employée pour communiquer entre le serveur et le client. Dans ce cas, fermez la page Web de Easy-Forex™ Web et ajoutez http://www.easy-forex.com aux sites de confiance* de vos options Internet. Solution 2 : Si vous êtes connecté à Internet par un réseau de bureau, il est possible qu’il y ait un pare-feu. Contactez l’administrateur du système. |
| Q : R : L’heure des deux pages est définie selon votre fuseau horaire. Assurez-vous que le réglage de votre fuseau horaire est correct. Double-cliquez sur l’horloge en bas à droite de votre écran et allez dans Fuseau horaire. Sélectionnez votre fuseau horaire, revenez à Date et heure, réglez l’heure correctement et cliquez ensuite sur OK. |
| Q : R : Fermez toutes les pages Web qui sont ouvertes, déconnectez-vous d’Internet et supprimez les fichiers Internet temporaires archivés sur votre ordinateur**. |
| Q : |
| « Easy-Forex™ prend en charge Microsoft Internet Explorer 5.X et la version supérieure. Vous pouvez télécharger la version la plus récente de Microsoft Internet Explorer » | |
| R : La plate-forme Easy-Forex™ est prise en charge par IE Version 5.0 ou version ultérieure. Easy-Forex™ est en train de développer une prise en charge pour les autres navigateurs et plates-formes. Envoyez-nous un e-mail à support@easy-forex.com si vous souhaitez être informé de la disponibilité de la fonction de développement. | |
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| *Comment ajouter le site Web Easy-Forex™ à mes sites de confiance : | |
| Allez dans Démarrage -> Paramètres -> Panneau de configuration -> Options Internet. Cliquez sur l’onglet Sécurité, marquez Sites de confiance puis cliquez sur Sites. A l’option Ajouter ce site Web à la zone, entrez : http://www.easy-forex.com, décochez la case Nécessite un serveur sécurisé (https :) pour tous les sites dans la zone. Cliquez ensuite sur OK. | |
| ** Comment supprimer les fichiers Internet temporaires : | |
| Allez dans Démarrage -> Paramètres -> Tableau de configuration -> Options Internet. Sur l’onglet Général, sous la section Fichiers Internet temporaires, cliquez sur Supprimer les fichiers, cochez Supprimer tout le contenu hors ligne et cliquez ensuite sur OK. Cette opération peut prendre quelques minutes. | |
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| Taux de devise |
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| Calendrier |
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| Indices |
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| Veuillez noter que le Forex commerçant (OTC commerçant) implique le risque substantiel de perte, et ne peut pas convenir à chacun. |
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Transaction d'opérations de change par Easy-Forex™ Appelez le siège social au +357-25-828899. |
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