 | Использование Веб-сайта / торговля в интерактивном режиме | | Tорговля иностранной валютой | | Ставки, премии и сделки | | Общая обратная связь | | Ссылка на наш Веб-сайт | | Дневная торговля | | Ограниченные приказы |
| | | Использование Веб-сайта / торговля в интерактивном режиме
Как я могу изменить мои данные пользователя
Для изменения данных пользователя вам следует отправить сообщение по электронной почте, содержащее ваше имя пользователя и пароль, по адресу cs@easy-forex.com. Просим четко указать данные, которые вы хотите изменить.
Я не получил подтверждения по электронной почте. Возможно, я указал неверный адрес электронной почты,или произошло что-то не то в связи с моей сделкой. Вы можете отправить повторное подтверждение?
Повторные подтверждения по электронной почте не отправляются. Подтверждения по электронной почте генерируются исключительно в момент сделки. Если вы хотите получить повторное подтверждение сделки, обращайтесь в отдел обслуживания клиентов. Для управления сделкой вам не нужно подтверждение по электронной почте. Все что вам необходимо - это проверить ваш счет и позицию. Сообщение по электронной почте отправляется лишь для удобства клиентов. Оно призвано дать им дополнительный источник информации о совершенных сделках. Если вы получили номер подтверждения на экране, то сделка подтверждена. Тот факт, что вы не получили подтверждение по электронной почте, не влияет на состояние вашего счета. В случаях, когда почта не может быть доставлена - если адрес не существует, почтовый ящик получателя заполнен, почтовый сервер получателя не принимает почту или недоступен, - попытки отправить сообщение прекращаются. Письма с подтверждением сделок, выполняемых в интерактивном режиме, не отправляются по почте.
Безопасны ли сделки в интерактивном режиме в системе Easy-Forex?
Да. Для шифрования всех платежей по кредитным карточкам, выполняемым по сети интернет, мы используем принятую в международных условиях систему безопасности SSL. Эта система срабатывает автоматически. Если ваш браузер не поддерживает ее, вы получаете немедленное уведомление.
Я получил сообщение о том, что мой браузер несовместим с данным сайтом. Почему?
Система Easy-Forex проверена с использованием широкого диапазона браузеров и операционных систем. Некоторые старые браузеры, к сожалению, не поддерживают весь диапазон необходимых функций. Мы рекомендуем использовать браузер Internet Explorer версии 5 или выше. Обновление до последней версии браузера позволит расширить ваши возможности просмотра информации в сети интернет и повысит вашу безопасность в интерактивном режиме. Обновите ваш браузер сейчас!
| |  | Торговля Иностранной Валютой
Что такое форвардная сделка или опцион, и как я могу лучше понять терминологию, используемую вами в системе Easy-Forex?
Система Easy-Forex стремится максимально упростить торговлю иностранной валютой! Однако существуют некоторые фундаментальные термины, которые мы не можем игнорировать. В нашем словаре Forex Dictionary представлена базовая информация о некоторых из них.
Можете ли вы объяснить, что происходит с валютами, будут ли они расти или снижаться, и так далее?
Нет. Цены на иностранную валюту чрезвычайно изменчивы, и их предсказание представляется крайне затруднительным. Ввиду такой изменчивости ни одна из существующих систем не может гарантировать получение большой прибыли от выполняемых вами сделок на рынке иностранной валюты. Мы также не можем гарантировать, что результаты ваших сделок будут благоприятными.
Я хотел бы получать информацию о важнейших событиях, которые могут повлиять на курсы иностранных валют. Возможно ли это?
Ближайшие события, которые могут повлиять на рынок иностранных валют, указаны в нашем Финансовом календаре (Forex Calendar).
| | | Курсы, премии и сделки
Можете ли вы отправить мне курсы валют по электронной почте?
Нет. Раздел сделок в интерактивном режиме нашего Веб-сайта напрямую подключен к нашей центральной системе торговли иностранной валютой. Он показывает самые последние курсы и размеры премий на основе котировок иностранной валюты в режиме реального времени. Вы не обязаны совершать сделки по указываемым курсам и указанным размерам премий - вы совершаете сделку лишь только тогда, когда сообщаете свои платежные данные. Посетите раздел интерактивных сделок и ознакомьтесь с нашими великолепными предложениями!
Цена сделки, в которой я заинтересован, изменилась с последнего момента, когда я ее проверял. Как это могло произойти?
Сделки системы Easy-Forex зависят от рынка иностранной валюты, который является динамичным и постоянно изменяется. Колебания рынка, обменных курсов и других параметров влияют на полностью автоматизированный механизм формирования цен Easy-Forex. Именно поэтому курсы и премии постоянно изменяются. Для вашего удобства Easy-Forex разработала таблицу иностранных валют, которая отображает рыночные данные в режиме реального времени. Таким образом мы можем дать вам индикацию того, растут или падают курсы иностранных валют. Если курсы в таблице изображены зеленым цветом, значит они выросли с момента последнего обновления. Красный цвет означает снижение с момента последнего обновления.
Какие виды сделок вы предлагаете?
Мы предлагаем дневную торговлю, форвардные сделки и сделки с опционами, основные пары, кросс и некоторые экзотические.
А как насчет особых сделок?
Мы разрабатываем особые решения для клиентов или партнеров, действующих на уникальных рынках. Обращайтесь в наш отдел маркетинга по адресу marketing@easy-forex.com.
Когда мне следует проверять "Мои позиции"?
"Мои позиции" ("My Position") представляют собой отчет, отражающий все ваши "действующие" сделки на момент проверки. Все открытые сделки показываются в рубрике "Моя позиция" ("My Position"), которая разделена на опционы и форвардные сделки. Выполнив щелчок по строке "Общая текущая стоимость" ("Total Current Value"), вы получаете общую стоимость закрытия всех сделок на основании текущих рыночных курсов. Вы можете проверить стоимость каждой сделки, основываясь на различных курсах, щелкнув по кнопке "Закрыть" ("Close"). Щелкнув по кнопке "Закрыть" ("Close"), вы также можете закрыть любую действующую сделку.
Что делать в случае возникновения определенной проблемы в связи с одной из сделок Easy-Forex?
Отправьте сообщение по электронной почте в отдел обслуживания клиентов по адресу cs@easy-forex.com с детальным описанием проблемы. Мы постараемся ответить на такое сообщение в течение 2 дней.
Сколько стоит пользование системой Easy-Forex?
Стоимость торговли иностранной валютой определяется как разница между курсом покупки и курсом продажи валют ("спред") и суммой комиссионных. Спред в системе Easy-Forex вполне конкурентоспособен. Для очень маленьких сделок и объемов такая разница в системе Easy-Forex составляет около 0,5%. Сравните это с большинством банков, которые обычно используют разницу в 1,6% для малых и средних сделок с иностранной валютой. Более того, большинство банков взимают различные комиссионные. В Easy-Forex нет никаких комиссионных. В случае больших сделок и объемов просим обратиться в наш отдел обслуживания клиентов по адресу cs@easy-forex.com или позвонить нам. Мы взимаем комиссионные только за перенос сделки дневной торговли, как описано в разделе "Дневная торговля".
| | | Общая обратная связь
Как я могу направлять свои замечания Easy-Forex?
Хотя мы и не можем отвечать на каждое сообщение, мы высоко ценим обратную связь от наших пользователей и читаем все их замечания. Направляйте ваши сообщения по адресу cs@easy-forex.com и сообщайте ваши замечания.
У меня есть замечательная идея в отношении того, что должна предлагать система Easy-Forex. Куда я могу обратиться с ней?
Мы высоко ценим предложения, касающихся новых потенциальных сделок или предложений. Отправьте сообщение по электронной почте по адресу marketing@easy-forex.com и опишите ваши предложения.
| | | Ссылка на наш Веб-сайт
Могу ли я включить ссылку на Easy-Forex в мой сайт?
Если вы хотите поместить на вашем сайте гиперссылку на Веб-сайт Easy-Forex, просим отправить сообщение по электронной почте по адресу marketing@easy-forex.com.
| | | Дневная Торговля
Что такое дневная торговля в системе Easy-Forex?
Дневная торговля в системе Easy-Forex позволяет выполнять дневные сделки с более низкой маржей (разница между курсами покупки и продажи). Сделка автоматически возобновляется каждый вечер в 22.00 (по Гринвичу), начиная со дня совершения сделки и до ее завершения. В течение всего периода, пока сделка открыта, с вас будут взимать плату за перенос позиции. Эта плата взимается каждый вечер в 22.00 (по Гринвичу) за все сделки, открытые в этот момент. За сделки, закрытые до 22.00 (по Гринвичу), плата не взимается. Примечание: Если плата за перенос позиции не может быть взыскана по кредитной карточке, то все открытые дневные сделки будут закрыты автоматически.
Какая разница между сделками дневной торговли и форвардными сделками в системе Easy-Forex?
Дневная сделка - это сделка по обмену валюты, которая возобновляется каждый вечер автоматически в 22.00 по Гринвичу, начиная со дня совершения сделки и до ее окончания. В течение всего периода действия сделки за нее взимается плата за перенос позиции каждый вечер в 22.00 по Гринвичу. Форвардная сделка не обновляется каждый вечер. Она существует до тех пор, пока не достигает даты, установленной в момент ее заключения. Главное различие состоит в затратах, связанных со сделками. Маржа между курсами покупки и продажи в сделках дневной торговли ниже, чем в форвардных сделках, но в форвардных сделках нет платы за перенос позиции. Сделка завершается тогда, когда происходит одно из следующих событий:
1. Завершение сделки вами.
2. Дневная ставка достигла заданного вами уровня стоп-приказа, ограничивающего убытки.
3. Наступает дата закрытия сделки.
4. Торговая сделка закрыта в связи с неуплатой платы за перенос позиции.
5. Сделка отменена в связи с ошибками или подобными сбоями системы.
6. Easy-Forex закрывает имеющийся остаток в связи с обстоятельствами, описанными в разделе "Информация о принимаемых рисках" главы "Заявление до Регистрации в системе
Easy-Forex".
| | | Ограниченные приказы
Что такое ограниченный приказ?
Круглосуточная доступность системы Easy-Forex не означает, что вы должны не спать и быть на страже, ожидая момента, чтобы воспользоваться удачной возможностью или курсом... Вы можете задать свой предпочтительный курс ДНЕВНОЙ ТОРГОВЛИ, превосходящий текущий рыночный курс, и система Easy-Forex будет наблюдать и отслеживать эту возможность для вас. Как только рынок достигнет заданного вами ПРЕДЕЛЬНОГО значения, система Easy-Forex выполнит для вас ДНЕВНУЮ СДЕЛКУ на условиях, которые были заранее заданы вами.
После совершения такой сделки она автоматически станет регулярной ДНЕВНОЙ СДЕЛКОЙ, продолжительность которой по умолчанию устанавливается в 1 месяц.
Услуга по предоставлению ограниченного приказа предоставляется системой Easy-Forex БЕСПЛАТНО!!
Сколько стоит услуга ограниченного приказа?
Совершенно ничего. Все собранные дополнительные обеспечения являются частью регулярной сделки ДНЕВНОЙ ТОРГОВЛИ. Если такая сделка не будет совершена, то все обеспечения возвращаются на ваш свободный баланс. Выполнение ОГРАНИЧЕННОГО приказа является бесплатной услугой системы Easy-Forex.
Когда происходит выполнение ограниченного приказа, вижу ли я это на Моем счету (My Account)?
Да, вы видите 2 записи в регистре "Мой счет": (а) окончание ОГРАНИЧЕННОГО приказа, (б) новая сделка ДНЕВНОЙ ТОРГОВЛИ.
Естественно, обе записи регистра в сумме имеют нулевую чистую стоимость.
Вижу ли я что-либо на Моем счету по истечении Ограниченного приказа?
Да, вы видите одну запись в регистре "Мой счет", где сказано, что Ограниченный приказ аннулирован.
Запись регистра будет также отражена в вашем свободном балансе.
| |
|
Français
